Foire aux questions
Nous espérons que les questions et réponses ci-dessous vous apporteront les informations dont vous avez besoin concernant les demandes les plus courantes. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
- Android 10.0 ou version ultérieure
- iPhone (iOS) 15.0 ou version ultérieure
C'est la zone lisible par machine (lignes composées de lettres et de chiffres) figurant dans les passeports et les cartes d'identité qui permet leur lecture automatique. Notre application scanne le « code-barres » des passeports et des cartes d'identité, dans le respect des lois sur la protection des données. Vous le trouverez au bas du passeport ou au dos d'une carte d'identité. Il ressemble à ceci:
Vous pouvez signer numériquement depuis l'écran de votre mobile ou de votre tablette ; vous pouvez utiliser un stylet numérique ou signer directement avec votre doigt.
Oui, vous pouvez contacter notre service client de plusieurs façons :
- Via le chat disponible sur notre site web
- Par e-mail à l'adresse info@checkinscan.com
- En nous appelant au +34 951 82 98 60
- Ou en nous envoyant un message WhatsApp au 613 03 23 51
Nous respectons la législation en matière de protection des données (RGPD) et ne conservons que les informations strictement nécessaires.
Toutes les informations confidentielles, telles que les données des clients et les codes d'accès de la police, sont chiffrées à l'aide d'un algorithme RSA 2048 bits dans notre base de données.
L'accès se fait exclusivement via notre panneau de contrôle en ligne ou notre application, protégés par une connexion SSL sécurisée.
Nous n'envoyons pas de données d'accès par e-mail et nous nettoyons nos serveurs chaque nuit afin de supprimer les documents inutiles.
De cette manière, nous garantissons que vos données sont toujours protégées par le plus haut niveau de sécurité.
De plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Check-in Scan.
Nous avons récemment mis en place plusieurs améliorations, telles que la compatibilité avec le SES, des liens d'enregistrement uniques, des automatisations avancées avec les systèmes de gestion immobilière, le calcul de la taxe de séjour et les cautions. Si vous avez des suggestions, n'hésitez pas à nous contacter via le chat d'assistance disponible à la fois sur le site web et sur l'application mobile ; nous serons ravis de les écouter. Si vous avez des idées, n’hésitez pas à nous contacter via le chat d’assistance disponible à la fois sur le site web et sur l’application mobile ; nous serons ravis de vous lire.
La fonction « Check-In Scan » est actuellement compatible avec des intégrations qui vous permettent de synchroniser toutes vos données sur plusieurs plateformes, telles que serrures intelligentes ou PMS.
Nous avons également mis en place divers partenariats et collaborations dans le cadre desquels nous organisons différentes sessions, telles que des webinaires ou la participation à des événements.
Check-In Scan vous permet d’avoir le bon d’accueil de votre hébergement touristique dans votre poche, offrant ainsi une solution complète et flexible pour tous les types d’enregistrement :
- Enregistrement en ligne, en libre-service, en personne, via un code QR, sur le Web et via une application mobile.
- Enregistrement en ligne, en libre-service, en personne, via un code QR, sur le web et via une application mobile.
- Solution écologique : dites adieu au papier et réduisez votre empreinte environnementale.
- Conforme aux exigences légales et se connecte automatiquement aux autorités en Espagne, en Italie, au Portugal et en Croatie.
- Chiffrement des données à 2048 bits.
- Tout est centralisé : gérez vos dossiers et vos hébergements depuis un seul tableau de bord.
- Hôtels
- Auberges de jeunesse
- Hébergements touristiques
- Auberges ou gîtes
- Campings et aires pour camping-cars (aires de stationnement pour camping-cars)
- Complexes d’appartements
- Hébergements ruraux
- Agent (co-animateur ou responsable): Vous pouvez inviter d’autres personnes à collaborer avec vous en leur attribuant le rôle d’agent, avec un accès limité uniquement aux propriétés ou aux fonctionnalités de votre choix.
- Propriété de test: La plateforme vous permet de créer une propriété de test afin que vous puissiez explorer toutes les fonctionnalités de l’application, vous entraîner au processus d’enregistrement et voir comment les données sont envoyées, sans affecter vos véritables hébergements.
Oui, grâce à Check-In Scan, vous pouvez gérer plusieurs établissements à partir d'un seul compte. La plateforme est conçue pour faciliter la gestion centralisée, vous permettant ainsi de contrôler efficacement tous vos hébergements depuis un tableau de bord unique.
Nous proposons différentes formules adaptées à vos besoins. Consultez notre page tarifs pour connaître les tarifs actualisés.
De plus, notre équipe commerciale et d'assistance se tient à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations via le chat disponible sur notre site web. Par e-mail à info@checkinscan.com. Par téléphone au +34 951 82 98 60. En nous envoyant un message WhatsApp au 613 03 23 51.
Le service Check-in Scan accepte les pièces d'identité valides suivantes :
- DNI (carte d'identité nationale)
- NIE (numéro d'identification des étrangers)
- Passeport avec code MRZ (zone lisible par machine)
Les données d’un permis de conduire peuvent également être saisies manuellement, bien que ce type de document ne puisse pas être scanné automatiquement
Oui, Check-In Scan est une plateforme totalement fiable et sécurisée:
- Utilisez le chiffrement des données à 2048 bits pour protéger les informations personnelles et légales de vos clients.
- Plus de 8 millions de clients ont déjà effectué leur enregistrement avec Check-In Scan.
- Via le chat disponible sur notre site web.
- Par e-mail à l'adresse info@checkinscan.com.
- En nous appelant au +34 951 82 98 60.
- Ou en nous envoyant un message WhatsApp au 613 03 23 51.
- Pré-enregistrement en ligne : envoyez à vos clients un lien personnalisé pour qu'ils puissent effectuer leur enregistrement avant leur arrivée.
- Enregistrement préalable en ligne : envoyez à vos clients un lien personnalisé afin qu’ils puissent effectuer leur enregistrement avant leur arrivée.
- Code QR : vous pouvez laisser un code QR sur place afin que les clients puissent le scanner et effectuer leur enregistrement depuis leur propre appareil mobile.
- Agents autorisés : vous pouvez désigner des agents ou des membres de votre personnel de confiance pour effectuer l’enregistrement en votre nom, avec un accès limité depuis l’application.
- L'enregistrement en personne ou via QR code peut être effectué en moins de 1 minute.
- L'enregistrement en personne ou via QR code peut être effectué en moins de 1 minute.
- L'enregistrement préalable en ligne ne prend que quelques minutes et permet aux clients de finaliser leur enregistrement avant leur arrivée à l'hébergement.
- L'application guide l'utilisateur étape par étape, en veillant à ce qu'aucune donnée nécessaire ne soit omise.
